Des réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Aucun compte n’est nécessaire pour envoyer et partager des fichiers jusqu’à 4 Go. Un compte gratuit ajoute 40 Go de stockage et permet de gérer vos transferts. Pour en créer un, ouvrez la page d’inscription et continuez avec votre adresse e-mail (nous vous envoyons un code à 6 chiffres), Google ou Discord.
Ouvrez Paramètres → Compte et cliquez sur Changer d’e-mail. Saisissez la nouvelle adresse : nous envoyons un code à 6 chiffres à votre adresse actuelle et un autre à la nouvelle. Le changement est enregistré une fois les deux codes saisis.
Ouvrez Abonnements, choisissez l’abonnement souhaité et confirmez. Une montée en gamme s’applique immédiatement ; une rétrogradation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. La facturation est mensuelle ou annuelle.
Ouvrez Abonnements, cliquez sur RÉTROGRADER sur l’offre Free et confirmez. Votre abonnement payant reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Après le passage à Free, vos transferts expirent 3 jours plus tard : téléchargez d’ici là les fichiers dont vous avez besoin, ou revenez à un abonnement payant.
La suppression d’un compte est effectuée par notre équipe d’assistance. Envoyez une demande avec la catégorie « Compte et accès » en utilisant l’adresse e-mail de votre compte. La suppression d’un compte supprime aussi ses fichiers et est irréversible.
Sans compte et avec l’offre Free, un transfert peut atteindre 4 Go et les liens expirent après 3 jours ; un compte gratuit stocke jusqu’à 40 Go. PRO permet 250 Go par transfert et 2 To de stockage, PRO+ 500 Go et 4 To, et les fichiers de ces offres n’expirent pas.
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